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礼盒做得是真漂亮，大红色的铁盒，上面印着各种可爱的卡通图案，叫什么“怀旧童年记忆杀”。里面装的都是些现在网上特别火的零食：奶枣、芒果干、山药薄片、黑糖小麻花……每一样都精准地戳中我的喜好。商家主页上全是好评，刷了几十条都看不到一个差评。视频里，主播笑得特别真诚，一边拆盒一边说：“家人们，这批货就剩最后一百盒了，工厂那边说下周就要涨价，今天下单的我们保证48小时内发货！”
我心想，这不正好吗？下周末就是闺蜜小雅的生日，她最爱这些零零碎碎的小零食。平时她总照顾我，这次送个网红礼盒，又体面又贴心。128块钱一盒，买两盒还能减20。我脑子一热，手指一点，直接就下单了两盒。付款的时候，页面弹出“支付成功”四个字，我还美滋滋地截了个图，发给小雅：“给你准备了个惊喜，等着收快递吧！”
那时候的我怎么也没想到，这竟然是一切麻烦的开始。
两天过去了，物流信息一直显示“等待揽收”。我心想可能是快递单号更新慢了，没太在意。又过了三天，还是没动静，我就去问了问客服。
“亲，您的订单正在排队发货哦，由于活动期间订单量暴增，我们会按照付款顺序尽快安排呢！”客服回得倒挺快，语气甜得发腻。
行吧，量大，能理解。我又等了一个星期。这期间，我时不时就去刷一下物流，那个“等待揽收”就像定格了一样，纹丝不动。再去问客服，回复就开始变得敷衍了。
“亲，请再耐心等待一下呢。”
“亲，已经催促仓库了哦。”
“亲，这边也不清楚具体时间呢。”
我开始有点上火了。这算什么？钱付了，东西不见影，连个像样的解释都没有。我翻回商家的主页，这才发现，最新评价里已经冒出了不少和我一样遭遇的人。
“付款十天了还不发货！”
“客服就会踢皮球，大家别上当！”
“骗子商家，申请退款了！”
一条条看下来，我的心越来越凉。原来不是我一个人倒霉，而是很多人都遇到了同样的问题。我们像是一群被遗忘的顾客，付了钱，就被扔在了一个无人理睬的角落。
我决定较这个真。不是为那两百多块钱，是为心里那口气。我找到平台的投诉入口，提交了订单截图和与客服的聊天记录。平台回复说会联系商家处理，让我等13个工作日。
那三天等得格外煎熬。手机一响就赶紧拿起来看，生怕错过平台的回复。结果呢？等来的是商家一个莫名其妙的电话。对方口音很重，语速飞快，大致意思就是：没货了，发不了，你申请退款吧。
我一下就火了：“没货你们早上什么架？收了钱才说没货，这都过去半个月了！我这是送人的生日礼物，现在时间全耽误了！”
对方还是那句话：“没办法，没货，你退款吧。” 然后就直接把电话挂了。我再打过去，一直是忙音。那一刻，我真的体会到了什么叫“气得手抖”。一种深深的无力感包裹着我，你在这边急得团团转，对方却根本不在乎。
平台的最终处理结果倒是出来了：判定商家责任，支持退款。看着支付退回的236块钱，我心里没有半点高兴。小雅的生日已经过了，我临时跑去商场买了条丝巾当礼物。虽然她也喜欢，但那个我原本期待的、看她拆开礼盒时惊喜的瞬间，再也回不来了。
事情过去之后，我总忍不住回想这整个经过。我最气的，其实不是损失了钱，也不是浪费了时间。而是那种被欺骗、被愚弄的感觉。
那个商家，从最开始精心设计的礼盒包装，到主播声情并茂的讲解，再到主页那些不知真假的好评，一环扣一环，就是一场精心策划的表演。他们利用了我的信任，和对朋友的一份心意。他们根本就不在乎能不能发货，他们在乎的只是先把钱收到自己的账户里。
我后来才想明白，他们可能玩的就是这种套路：用爆款产品吸引大量订单，收取资金。如果能找到便宜货源就发一点，如果找不到，或者成本太高，就直接耍赖不发货，大不了就是退款。反正他们没什么损失，而我们的时间、期待和好心情，全都白白消耗了。
现在，每当我再看到那种吹得天花乱坠的网红产品，尤其是需要预付款或者承诺“很快发货”的，我都会格外警惕。我会花更多时间去翻看追评，去查商家的资质，甚至去其他平台搜索有没有相关的投诉。
这次经历像一根小刺，扎在我心里。它让我学到的，不仅仅是以后要更谨慎地网购。它更像一个提醒：在这个看起来什么都触手可及的网络时代，信任其实是一件很脆弱的东西。建立它需要很久，但摧毁它，只需要一次轻率的点击和一句冷漠的“没货，退款吧”。
那两盒永远没有等来的零食，现在想来，就像是一个讽刺的隐喻。它们包装着“怀旧”和“童年”的美好字眼，内里却空空如也。而我，为一个虚假的承诺，白白支付了一段期待和一份好心情。这大概就是我最想告诉你们的，我的真实故事。下次当你看到那种令人心动的广告时，不妨多想一分钟，也许就能避开一个像我这样，又气又无奈的坑。
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