安装过程很顺利,注册、登录、绑定车牌号……一切都有条不紊。APP界面设计得挺漂亮,各种优惠活动琳琅满目,什么“新用户充500送30”“充1000送80”,看得人心动。我选了中间档,充了800块钱,系统显示到账860元。看着账户余额里多出来的数字,我还挺高兴,觉得自己捡了个便宜,甚至盘算着这个月能省下不少油钱。
充完值后的第三天,我要出趟短差,车子仪表盘上的油灯刚好亮起。我特意绕到常去的那家加油站,心里还带着点小得意——这次不用掏现金也不用刷信用卡,直接APP扫码就行。
可就是这个时候,问题来了。
我把车停好,打开APP,找到“扫码加油”功能,对着加油机上的二维码扫了一下。“嘀”声之后,屏幕却弹出一个红色感叹号:“服务暂不可用,请稍后再试”。
我愣了一下,以为是网络问题,退出APP重新登录,还是不行。加油员站在旁边等着,后面已经有车在按喇叭。我有点尴尬,只好先让到一边,让后面的车先加。
站在加油站边上,我开始一遍遍地尝试。重启手机、切换网络从4G到加油站WiFi、卸载APP重装……所有能想到的办法都试过了,那个红色的感叹号就像焊死在屏幕上一样,纹丝不动。账户里明明显示着860元的余额,可我就是用不了。
时间一分一秒地过去,我在加油站来回踱步,额头开始冒汗。掏出手机打客服电话,永远是忙音;在线客服排队到了五十多位,等了半小时才排到,刚说两句话,客服发来一段标准回复:“您好,当前系统正在升级维护,给您带来不便敬请谅解。”然后就结束了对话。
我站在那儿,看着加油站的灯光一盏盏亮起,天色渐渐暗了下来。手机电量从满格掉到了百分之二十,我的心也跟着沉了下去。
最让我难受的是那种无力感。钱明明已经付出去了,就躺在那个APP的账户里,数字清清楚楚,可它就是变成不了我油箱里的油。就像你渴得要命,眼前就有一杯水,但隔着一层打不破的玻璃,只能干看着。
后来我还是用信用卡加了油。看着POS机吐出小票,我心里特别不是滋味。那800块钱,相当于在我两个账户里各躺了一次——一次在加油卡APP里成了动不了的死钱,一次在信用卡账单上成了必须要还的债。
回家的路上,我一直在想这件事。其实不只是这800块钱的问题。我们越来越依赖这些手机应用,觉得方便,觉得能占点小便宜,可一旦出了问题,连个说理的地方都找不到。你面对的就是一个冷冰冰的应用程序,一段自动回复的客服对话。
那天之后,我又坚持联系了他们一个星期。电话费花了不少,耐心也耗尽了。最后我放弃了,那860元就这么一直躺在账户里,像一根刺,提醒着我那次糟糕的经历。
现在每次路过加油站,看到那些拿着手机扫码的人,我都会想起那个尴尬又无助的下午。我还是会用手机支付,但再也不会提前在这些不知名的APP里充值了。有些便宜,真的占不得。
这件事给我的教训太深刻了。它让我明白,在这个数字化的时代,最实在的还是看得见摸得着的东西。钱在自己口袋里,才是自己的;油加进自己的油箱里,才是能跑的路。
直到今天,我手机里还留着那个APP,偶尔打开看看,余额还是860元,一分没少,也一分用不出去。它就那样静静地待着,像一个时代的注脚,记录着我们这些普通人,在便捷与陷阱之间,踩过的一个个水坑。
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