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等待的三十多天里，我时不时点开店铺页面，看着“制作中”的字样，想象它穿在身上的样子。或许能赶上下周末的公园花会？还特意买了相配的珍珠发簪。
收到快递短信时，我几乎是跑着下楼的。箱子比想象中大，抱着爬上六楼，气喘吁吁也顾不上。打开层层包装，拎起那件上襦时，手都在微微发抖。
可展开的瞬间，心就沉了下去。
颜色不对。不是页面里那种温润的浅杏，而是刺眼的亮黄色，像开败了的迎春花。绣花粗糙，线头随处可见，缠枝莲僵硬得像是贴上去的。最让我无法接受的是尺寸——我明明报的是定制尺寸，可这件衣服的衣长和胸围，分明是均码的标准。下裙更是离谱，颜色过渡生硬得像刷油漆，说好的天青色变成了灰蓝。
我立刻拍照联系客服“小竹”。那边回应得倒快，但话术冰冷：“亲，图片可能存在色差哦。”“定制商品不支持七天无理由退换。”
我翻出之前的聊天记录，把我详细标注尺寸的截图、他们确认“按此数据定制”的回复，一张张发过去。又把衣服平铺在地上，用软尺量出衣长、胸围，拍照证明这根本不是我的尺寸。
“这不是色差问题，是你们完全发错了款式，而且根本没有按我的尺寸定制。”
等了十分钟，小竹回复：“亲，这边核实您收到的商品确实存在发错货的情况。但定制商品无法退换，可以给您补偿30元。”
三十块。我看着屏幕上那个数字，又看看摊了一地的、根本穿不上的衣服，气得笑出声。三千多的衣服，发错了，用三十块打发？
我要求退货退款。这次，客服直接不回复了。无论我发多少条消息，都石沉大海。打电话过去，永远是“客服忙线中”。
那天晚上，我看着叠好放在椅子上的汉服，那种亮黄色在暖光下格外扎眼。感觉特别委屈，又有点可笑。为它期待了那么久，想象过穿上它走在海棠花下的样子，甚至想好了要配什么妆容。现在，所有这些期待都落空了，变成了一堆占地方的、无用的布料。
朋友劝我：“算了，就当花钱买教训。”可我不甘心。这不是几十块的小玩意，是我攒钱买的，倾注了那么多心思的定制件。
我开始研究淘宝的申诉流程。找平台客服，提交证据——订单截图、聊天记录、实物照片、尺寸对比图。我把所有材料整理成一个压缩包，在申诉理由里，没写太多情绪化的词，就事论事：商家未按约定履行定制合同，发错款式且尺寸不符，属于严重违约。
平台客服介入后，店铺终于主动联系我了。这次换了个自称主管的人，语气好了些，但说法依旧：可以退货，但要我承担来回运费和百分之十五的“定制服务费”。理由是“衣服已经为您专门生产了，产生了成本”。
我直接气笑了。专门生产？生产了一件我根本穿不进去的错误款式？我再次强调，是他们的全责，我拒绝承担任何费用。
拉锯战持续了三天。那几天，我隔一会儿就刷新一下售后页面，心情跟着客服的每一次回复起起落落。上班也心不在焉，脑子里全是这件事。感觉自己特别像在打一场毫无意义的仗，为了一件已经不再喜欢的衣服，耗神费力。
最后，淘宝平台判定卖家全责，强制开启了退货退款通道。我把那件衣服重新包好，寄回去的时候，心里没有半点轻松，只有疲惫。
快递员取走包裹后，我看着空出来的那块地方，忽然就很难过。难过的不是钱的问题（虽然钱也很重要），而是整个过程中那种不被尊重、被敷衍的感觉。我那么认真地对待这次购买，反复确认细节，满心期待，可对方却如此随意地对待我的订单和信任。
后来，退款如期到账。那家店依然开着，评分还挺高。我不知道他们是不是经常用这种方式处理问题，用“定制商品”作为万能挡箭牌。
现在偶尔看到衣柜里其他的汉服，还是会想起那套从未真正属于我的“雨过天青”。它成了我心里的一根小刺，不疼，但总提醒着我，有些期待，终究是会错付的。那份对一件衣服的珍重心情，在商家眼里，或许真的就只值那百分之十五的“折旧费”吧。
我再也没买过那家店的任何东西。也学会了，无论页面描述得多好听，无论客服答应得多爽快，有些信任，在拿到实物、确认无误之前，真的不能给得太早，太满。
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